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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar por medio de nuestra plataforma, aceptamos tarjetas de crédito y debito así como PayPal.

¿Cuánto tardará mi compra en llegar?

Al hacer tu pago te aparece el dato de hasta cuantos días toma en llegarte tu pedido, si compraste artículos con distinto tiempo de entrega, se toma el mas largo para agrupar tus artículos y hacer el envío, también aparece este dato en tu correo de confirmación.

¿Hay envío Next Day?

Todos nuestros envíos toman en promedio de 3 a 5 días en entregarse si había disponibilidad de los artículos en nuestra página.

¿Puedo comprar más artículos que los que tienen en inventario?

Si se puede, nuestra plataforma te muestra el numero de piezas disponibles en nuestro inventario, sin embargo puedes comprar el numero de piezas que tu requieras, solo tomara los días especificados en cada articulo en llegar a tu domicilio.

¿Puedo comprar on line y pasar a recoger en la tienda?

Si puedes pasar a recoger tu pedido a la tienda de Monterrey, Calle Cristóbal Colon 1330 poniente Colonia Centro, solo debes esperar el tiempo de entrega marcado en tu confirmación, puedes llamar a validar que tu entrega esté lista al 81-8125-5325 con el departamento Web, hola@cavimex.com.mx.

¿Hay compra mínima para no pagar envío?

Solo cuando estén activas esas promociones, de lo contrario se calculará el monto de envío en la página de pago.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros equipos cuentan con 1 ano de garantía, para reportar cualquier falla tenemos el teléfono de atención técnica y garantías, cel 81-8309-1364 con Alma Gomez, debes tener a la mano lo siguiente : ( fecha de compra, modelo, numero de serie, descripción de la falla) ella te asesorará en los pasos a seguir para revisión y te mantendrá informado respecto al diagnóstico y garantía en caso de aplicar.

¿Los productos viajan asegurados?

Todos nuestros productos cuentan con seguro al enviar, en especial en los equipos debes tomar una fotografía si llegan golpeados o dañados y poner en la guía de envío la nota de que llego dañado, y enviarnos estos comprobantes a nuestro correo de atención web hola@cavimex.com.mx.

¿Aplican garantía los utensilios?

Nuestros utensilios no aplican garantía después de haberlos usado, pero en caso de que te llegaran dañados es importante tomes una fotografía y en la guía de recepción de envío pongas la nota y comunicarte al departamento de atención web 81-8125-5325 mail hola@cavimex.com.mx.

¿Puedo cambiar mi producto si cambie de parecer en mi compra?

Nuestros equipos son especializados en muchos de sus casos, y algunos son hechos especialmente para tu pedido, por tal motivo no podemos aceptar la devolución de los equipos de tu pedido.

¿Puedo solicitar factura?

Claro, sólo debes llenar el formulario de facturación y nuestro representante web te enviará tu factura. Te pedimos que solicites tu factura justo después de realizar tu compra.

CDMX
55-5521-4200
Monterrey
81-8125-5325
Chihuahua
61-4389-6183
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